為了提升銷售顧問的營銷技能，售后服務顧問的接待技能以及維修工的維修技能，在公司內(nèi)部形成“必學趕超”的氛圍，加強相互學習，展現(xiàn)優(yōu)秀的技能水平，集團組織2015年度第一屆技能比武大賽，本次比賽分為初賽和復賽兩個階段，4月27日-28日我公司組織技能大賽初賽。
技能大賽-初賽，分理論知識考試、實操技能考試，評委是店總經(jīng)理魏總以及各部門經(jīng)理。參賽人員分別是銷售顧問、售后服務顧問、維修技師組。
銷售實操考核試題是以雪佛蘭新賽歐六方位講解為主，銷售顧問分別抽簽，不定項的考試形勢讓每一位銷售顧問真實的展現(xiàn)出了專業(yè)知識的熟練度。賽場上銷售顧問邀請評委做客戶，在與“客戶”的講解中應用到了 “愛于心，親于行” 雪佛蘭商務禮儀，全程微笑服務。專業(yè)的方位講解為“客戶”展示了新賽歐的產(chǎn)品性能，車輛賣點，還做了競品分析，讓“客戶”短短的10分鐘對雪佛蘭品牌有了深刻的映象。售后服務顧問的實操考核于次日下午舉行，服務顧問抽簽順序參加接車、交車流程演練考核，四名服務顧問，同樣的接交車的流程，同樣的專業(yè)術語要求，同樣的考核場地，更加凸顯出優(yōu)秀的服務顧問專業(yè)技能。其中服務顧問馬孔孔的整體表現(xiàn)，讓每位評委給出最高分。相對于之前兩個工種的技能考核，精準度、技術性最高的就是維修技師的考核了，維修組考核項目胎壓檢測、電瓶檢查。每位維修技師在作業(yè)時精力高度集中，每個檢測環(huán)節(jié)按照標準執(zhí)行。
經(jīng)過兩天激烈的角逐，必高融通員工技能大賽-初賽銷售顧問第一名黃進、張升，服務顧問第一名馬孔孔，維修工組第一名黃進組?？梢哉f本次的員工技能大賽，賽出了員工的技能水平，加強了相互學習，同時找出了工作中遺漏的客戶服務細節(jié)、今后產(chǎn)品培訓開展著重點、維修技術的精準。達到了本次集團舉辦技能大賽的目的，接著我公司的技能尖子將會赴集團參加決賽，祝愿我司優(yōu)秀技能員工在決賽中獲得好的成績，為公司增光添彩！
