必高匯通“愛車講堂”活動圓滿落幕
發(fā)布人：hongda 發(fā)布時間:2015-05-28 17:56:39 瀏覽次數(shù)：219次
為了讓老客戶更深地了解、更好地呵護自己的愛車；為了讓新客戶更方便、快捷地選車、購車，同時也為了提高新老客戶對必高匯通的轉(zhuǎn)介紹率，故在店內(nèi)展廳進行“愛車講堂”活動。
活動主題：愛車講堂
活動時間：2015年5月9日
活動地點：朔州市朔城區(qū)振華東街振華車城必高匯通別克4S店展廳
活動目的：增加集客，提高客戶滿意度，增加轉(zhuǎn)介紹
活動形式：講解
活動內(nèi)容：
1、客戶參加愛車講堂車主活動贈送鑰匙扣一個；
2、 客戶參與活動互動可抽獎：
一等獎1個，電子狗
二等獎2個，車載吸塵器
三等獎3個，保溫水壺
活動成果：
集客目標人數(shù)：20人，實際集客人數(shù)：6人，達成率30%；
如上：愛車講堂活動效果離預(yù)計目標相當不理想，總結(jié)失敗的因素有以下兩點：（1）客觀原因：由于天氣原因，被邀客戶沒有按時到場；（2）主觀原因：沒有做好活動之前的相應(yīng)準備，沒有對活動當天的天氣情況進行及時關(guān)注，并且活動結(jié)束后，對于沒有到場的客戶未進行及時的跟蹤詢問。
鑒于這次慘痛的教訓(xùn)，市場部做出如下改善：
1、對于活動期間的客觀因素，比如對天氣狀況進行時刻關(guān)注，
若有沖突，及時調(diào)整并將調(diào)整事項第一時間通知受邀客戶；
2、提高服務(wù)意識。對于活動中未能到場的客戶進行及時跟蹤溝通，并主動邀約客戶參與下次活動。
